NorthStar no fue diseñado en una oficina. Funciona en entornos reales como una planta de faena de cerdos, donde el ritmo, la higiene, la seguridad y la inocuidad no dejan margen para la improvisación.
En muchas organizaciones, los equipos saben qué pasa, pero no tienen con quién pensarlo. El soporte de NorthStar no es técnico, es gestión compartida.
En muchas plantas, los operarios saben lo que pasa, pero no tienen dónde dejar registro. NorthStar transforma comentarios sueltos en mejoras trazables y gestionables.
Algunos sistemas parecen completos, pero nadie los usa. En gestión, la simplicidad no es una carencia es la condición para que las cosas pasen.
NorthStar estudió cientos de tickets en distintas culturas y concluyó que pocas imágenes bien elegidas, acompañadas de descripciones detalladas, generan mejores resultados en gestión.